Terugbetalingsbeleid

Een retouraanvraag indienen

Klik op het profielpictogram in de navigatiebalk van de webshop of ga naar het Terugbetalingsbeleid of naar Retourneren en dien je retourverzoek in.

1. Log in bij je account:
2. Voer in het veld “E-mail” je E-mailadres in en klik vervolgens op “Doorgaan”.
3. Open in je e -mailaccount de e-mail die je van ons hebt ontvangen en kopieer de zescijferige verificatiecode die in de e-mail staat.
4. Ga terug naar de webshop en voer de zescijferige verificatiecode in.
5. Klik op de bestelling waarvoor je de retourzending wilt indienen.
6. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, selecteer dan het artikel of artikelen die je wilt retourneren.
7. Selecteer een reden voor het retourneren en voeg eventueel een opmerking toe.
8. Klik op “Aanvraag indienen “.

Wanneer je retour aanvraag is goedgekeurd ontvang je een e-mail met verzendinstructies. Wanneer het product door ons is ontvangen en is goedgekeurd ontvang je van ons uw betaling retour.

U kunt uw retour zenden naar: 

Reinhard Frans WW E-commerce BV

T.a.v. retouren

Frederikstraat 8

2514 LK  Den Haag

Nederland

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen, op uitzondering van Custom made producten. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd aan Reinhard Frans geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via customerservice@reinhardfrans.com.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen ca.14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren:

1. Gebruikte goederen 
2. Beschadigde goederen
3. Custom made producten

Garantie

Alles wat binnen een redelijk termijn, doch uiterlijk binnen drie maanden, met een redelijke reden kapot gaat, is voor onze rekening.