Levering van jouw bestelling duurt tussen de 1
en 7 werkdagen binnen Nederland.

Internationaal tussen de 2 en 30 dagen.

Levering van een Customize bestelling duurt
tussen de 4 en 6 weken.

Je kan dit kenbaar maken per e-mail, customerservice@reinhardfrans.com. Dan zullen we contact met je opnemen en een retourlabel per e-mail versturen.

Dit dient de klant te doen tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Je kan jouw bestelling annuleren. Wanneer de bestelling al verstuurd is dan zijn de verzendkosten voor de rekening van de klant. Dit wordt van het bedrag wat retour betaald wordt afgehaald.

Een bestelling van een paar Customize Shoes is niet te annuleren. De order wordt vrijwel direct na de bestelling doorgezet en is niet meer te wijzigen.

Wij maken handgemaakte schoenen vanaf maat 38 t/m maat 48.

Je kan een e-mail naar customerservice@reinhardfrans.com sturen. We zullen direct uitzoeken wat er aan de hand is en actie ondernemen.

Je kan een e-mail naar customerservice@reinhardfrans.com sturen. We zullen het nakijken waar het bezorgd is en actie ondernemen.

Wanneer schoenen niet in uw maat op voorraad is ligt de levertijd hiervan tussen de twee en drie weken.

Je kan contact opnemen via customerservice@reinhardfrans.com. We zullen dan zorgen dat de juiste bestelling bij je terecht komt. Voor het retourneren van de verkeerde pakket
ontvang je van ons een retour label.

Zodra we jouw bestelling hebben ontvangen zullen we de order aanbieden bij de bezorgdienst.

De bezorgdienst zal je laten weten wanneer het pakket bij je wordt afgeleverd d.m.v. een Track & Tracenummer. Levering van een pakket duurt doorgaans 1 tot 7 werkdagen.

Wanneer je na 7 dagen nog niets hebt ontvangen kan je contact opnemen per email via customerservice@reinhardfrans.nl. We zullen dan direct uitzoeken waar jouw pakket is gebleven. Houd er rekening mee dat dit via de vervoerder loopt en wij helaas afhankelijk zijn van hun reactietijd.

Je ontvangt van de pakketdienst een Track & Trace nummer om jouw pakket te volgen. Als je denkt deze niet ontvangen te hebben, check dan je spam box. Wanneer blijkt dat het pakket is afgeleverd maar niet op het adres van de ontvanger of heb je nog niets ontvangen en er wordt geen melding gemaakt onder het Track & Trace nummer dan kan je contact
opnemen met customerservice@reinhardfrans.com. Wij gaan dit voor je uitzoeken en
sturen z.s.m. een reactie.

Een redelijk termijn na aankoop. Afhankelijk wat er met een redelijke reden kapot is gegaan. Na beoordeling van de schade zullen we de klant dit laten weten. Slijtage aan zolen en hakken vallen niet onder garantie.

Wanneer Reinhard Frans jouw zending ter omruiling heeft ontvangen zal dat per direct in
behandeling worden genomen en het nieuwe artikel de eerstvolgende werkdag
worden verzonden. Wanneer blijkt dat het nieuwe artikel niet op voorraad is
zullen we je dit laten weten en het door ons Atelier laten maken. Dit duurt
doorgaans tussen de twee en drie weken.

Wanneer je jouw bestelling om wat voor reden wilt omruilen kan dat tot 14 dagen na ontvangst. Je kan dit aangeven per email aan info@reinhardfrans.com. We zullen je dan een retourlabel per email versturen.

De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking verpakt zijn. De originele verpakking (schoenendoos) mag NIET als verzenddoos gebruikt worden. Dit dient in een overdoos of plastic tas verpakt te zijn.

Zodra we het retourpakket in goede orde hebben ontvangen zullen wij z.s.m. de juiste artikelen naar je opsturen. Je zal worden ingelicht zodra het pakket door de vervoerder is aangenomen.

Wanneer er eventuele verzendkosten hiervoor nodig zijn zal dit aan je doorberekend worden.

Het pakket zal naar het adres verstuurd worden wat aan ons is doorgegeven in de originele order.

Je kan jouw order annuleren zonder opgaaf van reden. Wanneer de bestelling nog niet verzonden is zullen we het totale orderbedrag inclusief verzending crediteren. Het orderbedrag zal binnen 14 dagen teruggestort zijn. Wanneer je de order annuleert terwijl het al naar jou onderweg is, zijn de verzendkosten voor jouw rekening. We zullen dit in mindering
brengen bij de creditering.