Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden

 

1.Algemeen

De volgende Algemene Voorwaarden gelden voor de Consument (‘jij’) en Reinhard Frans WW E-commerce BV (‘Reinhard Frans / wij / ons’) en zijn van toepassing op alle gebruik van de website en bestellingen geplaatst op de website www.reinhardfrans.com (‘Website’). Door de Website te gebruiken en/of een bestelling op de Website te plaatsen, bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en dat u deze accepteert.

We kunnen de Algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. U bent zelf verantwoordelijk om op de hoogte te blijven van wijzigingen in de Algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden die geldig zijn voor uw bestelling altijd de algemene voorwaarden zijn die gelden vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, en niet een latere versie. U zou een kopie van deze algemene voorwaarden op uw computer moeten opslaan.

Toegang tot deze website is tijdelijk toegestaan. We behouden ons het recht voor om de diensten zonder kennisgeving in te trekken of te wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk als de website om welke reden dan ook op enig moment of voor een bepaalde periode niet beschikbaar is. Van tijd tot tijd kunnen we de toegang tot sommige delen of de hele website beperken.

2.Informatie over Reinhard Frans

Naam handelaar:

Reinhard Frans WW E-Commerce BV

Geregistreerd adres:

Reinhard Frans WW E-Commerce BV,  Raadhuisplein 28, 3771ER Barneveld, Nederland

E-mailadres:

customerservice@reinhardfrans.com

Handelsregisternummer:

85453730

BTW-registratie nummer:

NL863628357B01

3.Verkoopvoorwaarden

Door een bestelling te plaatsen, biedt u aan om een artikel te kopen onderworpen aan de Algemene voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de prijs van de bestelling.

Geschiktheid om te bestellen:
Om een bestelling bij Reinhard Frans te kunnen plaatsen moet u: minimaal 18 jaar oud zijn, een consument zijn (geen wederverkoper) en in het bezit zijn van een geldige creditcard of bankpas, die is uitgegeven door een bank die door ons geaccepteerd wordt. Bij het plaatsen van een bestelling verbindt u zich ertoe dat alle details die u ons verstrekt, waar en nauwkeurig zijn.

Bestellingsbevestiging:
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, sturen wij u hiervoor een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat de bevestigingsmail de ontvangst van uw bestelling bevestigd, maar niet de acceptatie daarvan.

Acceptatie en verzendbevestiging:
Alle door u geplaatste bestellingen zijn onder voorbehoud van de acceptatie door ons. Zodra de bestelling is verwerkt wordt er een bevestigingsmail, met alle relevante informatie over uw bestelling, naar u verzonden. De verzendbevestiging is onze aanvaarding van uw bestelling.

Recht op afwijzing
We kunnen, naar eigen goeddunken, ervoor kiezen om uw bestelling, om welke reden dan ook, niet te accepteren zonder enige aansprakelijkheid jegens u. Voorbeelden van wanneer we uw bestelling mogelijk niet accepteren, zijn onder meer (maar niet beperkt tot):

Het bestelde product is niet uit voorraad leverbaar;
Ons onvermogen om betalingsautorisatie te verkrijgen;
Het identificeren van een fout in de productinformatie, inclusief prijs;
Als we een frauduleuze activiteit vermoeden;
Als er verzendbeperkingen kunnen gelden voor een product.
Wanneer we niet kunnen leveren binnen de voorwaarden, die u in de bevestigingsmail kunt terugvinden, nemen we contact op met u. Zo hebt u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. Als we de betaling reeds hebben ontvangen, wordt het bedrag terug gestort.

Kwaliteit van producten
We streven ernaar om de item(s) op de Website, zo correct mogelijk te omschrijven. Als gevolg van verschillende beeldacquisities, weergavetechnologieën of andere technische redenen, zijn kleine kleurverschillen en andere variaties in item(s) mogelijk. Reinhard Frans kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke discrepanties.

 

4.Prijs en betalingen

Prijs
De prijzen op de Website zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. De prijzen zijn vermeld in Euro (EUR) en zijn exclusief service, betaling of levering.

De prijzen op de website kunnen van tijd tot tijd variëren. Reinhard Frans is pas aan de prijs gebonden nadat Reinhard Frans de bestelling heeft geaccepteerd door de verzendbevestiging naar u op te sturen. Reinhard Frans behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment te wijzigen, te beperken of te beëindigen

Prijswijzigingen
We proberen altijd ervoor te zorgen dat alle prijzen op de website correct zijn, maar er kunnen echter fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een item(s) die u hebt besteld, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de prijswijziging. In deze e-mail geven wij u de mogelijkheid om uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of de bestelling te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, wordt uw bestelling geannuleerd. We kunnen prijsverschillen niet compenseren met het plaatsen van bestellingen of retouren.

Betalingen
We accepteren betalingen met iDeal, Visa & MasterCard.

Bij betaling per kaart wordt u gevraagd naar: het kaartnummer, de geldigheidsduur en de CVC-code. We maken gebruik van MasterCard SecureCode en SSL-encryptie, die ongeautoriseerde toegang tot kaartgegevens voorkomen. We slaan geen kaartnummers op nadat de transactie is voltooid. Voor meer informatie kunt u een kijkje nemen in ons Privacybeleid.

Alle creditcard- / debetkaarthouders zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgever van uw betaalkaart de betaling weigert of om welke reden dan ook niet toestaat, wordt u onmiddellijk bij het uitchecken op de hoogte gesteld.

Belasting
Houd er rekening mee dat lokale kosten (douanerechten, omzetbelasting) van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van uw regio en de lokale douanerechten. De kosten zijn voor uw eigen rekening.

5.Levering

Verzendgegevens
De verzendkosten worden per bestelling berekend. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar uw bestelling wordt afgeleverd en het totale bedrag van de bestelling. Alle pakketten hebben een trackingnummer zodat het pakket kan worden gevolgd. Dit trackingnummer wordt gedeeld in de mail van de verzendbevestiging.

Indien: de verzendgegevens niet volledig en / of correct zijn doorgegeven door de klant of het pakket wordt geweigerd, worden de retourzending en administratiekosten in rekening gebracht aan de klant. De vergoeding is afhankelijk van de verzendlocatie. Na het bijwerken van het adres, worden er verzendkosten in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden van het pakket. Als je onjuiste verzendgegevens hebt ingevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@reinhardfrans.com

Levertijd
We streven ernaar om, in Europa, uw bestelling binnen de 3 tot 5 werkdagen te bezorgen. Voor alle landen buiten Europa streven wij ernaar om binnen de 5 werkdagen te leveren. Als u uw levering niet heeft ontvangen binnen het aantal dagen dat voor uw land is aangegeven in de tabel “Verzendinformatie”, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen als gevolg van vertragingen bij de post.

6.Retour

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om, binnen de 30 dagen, de opdracht te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons een schriftelijk verzoek per e-mail. Omdat we onmiddellijk beginnen met het verwerken van uw bestelling van zodra deze is verzonden, kunnen we de verzending mogelijk niet voorkomen. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt als we u nog geen verzendbevestiging hebben gestuurd. Neem contact met ons op wanneer u uw bestelling wilt annuleren zodat wij kunnen natrekken of dat dit mogelijk is.

Recht op retour
U heeft het recht om gekochte artikelen binnen 30 dagen, zonder redenen, te retourneren. Om dit recht uit te oefenen, gebruikt u het retourformulier dat bij uw bestelling is geleverd. U kunt artikelen die op onze website zijn besteld niet retourneren in een van onze fysieke winkels.

Alle originele verpakkingen met prijzen, labels en hangtags moeten intact zijn. Er wordt geen tape op het product of op de verpakking van het artikel / de artikelen aangebracht. Alle items moeten in een doos worden geretourneerd om hun vorm te beschermen. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over uw bestelling, retour of het retourformulier kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Informatie over terugbetaling
Alle vergoedingen worden betaald binnen de 30 dagen na ontvangst van het/(de) geretourneerde product(en). Wij vergoeden u via dezelfde betaalmethode als degene die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij het anders werd afgesproken. Voor dergelijke terugbetalingen worden onder geen enkele omstandigheid kosten in rekening gebracht.

De verzendkosten die u bij uw bestelling heeft betaald, worden niet gerestitueerd, tenzij u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.

7.Gebruik van de website

7.1 Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Af en toe kan er informatie op onze website staan die: typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat. Deze informatie kan betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten en beschikbaarheid. We behouden ons, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, het recht voor om: fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren; informatie te wijzigen of bij te werken; of bestellingen te annuleren als de informatie niet juist is.

7.2 Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen op de website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Reinhard Frans en zijn dochterondernemingen. Alle elementen van de website, inclusief,- maar niet beperkt tot -, de inhoud en fotografie, worden beschermd door: copyright, morele rechten, databaserechten, handelsmerken en andere wetten met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.

U bent bevoegd om dit materiaal alleen te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. U mag kopieën van dit materiaal downloaden, afdrukken en opslaan voor persoonlijk gebruik en niet-commercieel gebruik. U mag de inhoud niet publiceren, dupliceren, verspreiden of anderszins reproduceren door anderen zonder voorafgaande toestemming van Reinhard Frans.

7.3 Beperking van aansprakelijkheid
Reinhard Frans is niet aansprakelijk voor enige indirecte, directe, aanvullende of gevolgschade die kan voortvloeien uit het gebruik of de inhoud van onze website. Dit is inclusief schade veroorzaakt door virussen of enige onjuistheid of onvolledigheid van de informatie op de website; de prestaties van de producten; of anderszins ontstaan in verband met het gebruik van deze voorwaarden. Bovenstaande geldt zelfs als Reinhard Frans op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

7.4 Derden
Op onze website vindt u mogelijk links van derden die u naar hun websites, die niet bij ons zijn aangesloten, leiden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze links of voor enig verlies of schade die kan voortvloeien uit het gebruik ervan. Deze websites hebben hun eigen afzonderlijke voorwaarden en privacybeleid. Reinhard Frans is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud en activiteiten van deze websites.

7.5 Ongeldigheid
Elke bepaling van de Algemene Voorwaarden wordt afzonderlijk en onafhankelijk van elkaar geïnterpreteerd. Als een bepaling ongeldig, nietig of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling als scheidbaar beschouwd. Dit heeft geen invloed op de afdwingbaarheid van een van de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden.

7.6 Privacybeleid
Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord en begrijpt u dat we uw persoonlijke informatie kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken in overeenstemming met ons privacybeleid.

7.7 Acties

Reinhard Frans biedt een gelimiteerde collectie voor Black Friday aan. Deze modellen zijn enkel online voor deze actie beschikbaar. De paren kunnen retour gestuurd worden tegen een tegoedbon.

8.Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden zijn in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. In geval van een geschil of claim in verband met deze Algemene Voorwaarden, valt dat geschil of claim onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.

9.Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over de website of de Algemene voorwaarden, neem dan contact op met onze klantendienst. Dit kan door te mailen naar: customerservice@reinhardfrans.com, van dinsdag tot en met zaterdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur CET.