Die Lieferung Ihrer Bestellung dauert innerhalb der Niederlande zwischen 1 und 7 Werktagen.
International zwischen 2 und 30 Tagen.

Die Lieferung einer Customize-Bestellung dauert zwischen 4 und 6 Wochen.

Sie können dies per E-Mail unter customerservice@reinhardfrans.com mitteilen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden. Der Kunde muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun.

Sie können Ihre Bestellung stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, trägt der Kunde die Versandkosten. Diese werden vom erstatteten Betrag abgezogen.

Eine Bestellung von einem Paar Customize Shoes kann nicht storniert werden. Die Bestellung wird fast sofort nach der Bestellung verarbeitet und kann nicht mehr geändert werden.

Wir stellen handgefertigte Schuhe von Größe 38 bis Größe 48 her.

Sie können eine E-Mail an customerservice@reinhardfrans.com senden. Wir werden sofort untersuchen, was los ist, und Maßnahmen ergreifen.

Sie können eine E-Mail an customerservice@reinhardfrans.com senden. Wir werden überprüfen, wo es zugestellt wurde, und Maßnahmen ergreifen.

Wenn Schuhe nicht in Ihrer Größe auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit zwischen zwei und drei Wochen.

Sie können uns unter customerservice@reinhardfrans.com kontaktieren. Wir werden sicherstellen, dass die richtige Bestellung zu Ihnen gelangt. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, um das falsche Paket zurückzusenden.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir sie an den Lieferdienst weitergeben.

Der Lieferdienst wird Sie über den voraussichtlichen Liefertermin Ihres Pakets informieren, indem er Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt. In der Regel dauert die Lieferung eines Pakets 1 bis 7 Werktage.

Wenn Sie nach 7 Tagen noch nichts erhalten haben, können Sie uns per E-Mail unter ustomerservice@reinhardfrans.nl kontaktieren. Wir werden dann sofort ermitteln, wo sich Ihr Paket
befindet. Beachten Sie, dass dies über den Transporteur abgewickelt wird und wir leider von ihrer Reaktionszeit abhängig sind.

You will receive a Track & Trace number from the parcel service to track your package. If you think you haven't received this, check your spam folder. If it appears that the package has been delivered but not to the recipient's address, or if you have not received anything and there is no update under the Track & Trace number, you can contact us at customerservice@reinhardfrans.com. We will investigate this for you and send a response as soon as possible.

Eine angemessene Zeit nach dem Kauf, abhängig davon, was aus einem vernünftigen Grund kaputt gegangen ist. Nach Überprüfung des Schadens werden wir den Kunden informieren. Abnutzung an Sohlen und Absätzen fällt nicht unter die Garantie.

Sobald Reinhard Frans Ihre Rücksendung für den Umtausch erhalten hat, wird sie sofort bearbeitet, und der neue Artikel wird am nächsten Werktag versendet. Falls sich herausstellt, dass der neue Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie informieren und ihn in unserem Atelier herstellen lassen.

If you want to exchange your order for any reason, you can do so within 14 days of receipt. You can notify us by email at info@reinhardfrans.com . We will then send you a return label via email.
The items must be unused, undamaged, and packaged in the original packaging. The original packaging (shoe box) should not be used as a shipping box. It should be packed in an outer box or plastic bag.
Once we have received the return package in good order, we will promptly send the correct items to you. You will be informed as soon as the package is accepted by the carrier. If there are any shipping costs for this, they will be charged to you. The package will be sent to the address provided to us in the original order.

You can cancel your order without giving a reason. If the order has not yet been shipped, we will credit the entire order amount, including shipping. The order amount will be refunded within 14 days. If you cancel the order while it is already on its way to you, the shipping costs will be your responsibility. We will deduct this from the refund.