Versand- und Lieferbedingungen

"Reinhard Frans" ("wir" und "uns") ist der Betreiber von (https://www.reinhardfrans.com) ("Website"). Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Bedingungen wurden erstellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese vorab festgelegte Vereinbarung kennen und ihr zustimmen. Dies geschieht, um gegenseitige Erwartungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu setzen und zu schützen.


1. Allgemeines

Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des Lagerbestandes. Unser Bestand wird regelmäßig inventarisiert, um den Bestand so genau wie möglich auf unserer Website anzuzeigen. Gelegentlich kann es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu Bestandsdifferenzen kommen und wir können den bereits ausgeführten Auftrag nicht sofort erfüllen. In diesem Fall bearbeiten wir die Bestellung der Produkte, die auf Lager sind, und wir werden Sie kontaktieren, um weitere Informationen über den Status der fehlenden Produkte zu erhalten. Wir werden Sie dann fragen, ob Sie warten möchten, bis die Produkte wieder auf Lager sind oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung abgezogen. Diese Kosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen des betreffenden Produkts und der Lieferadresse ab. Diese Kosten werden vom Rest Ihres Kaufs abgezogen. Dieser Preis ist der letzte Preis, den der Kunde zahlen muss.

3. Rückgabe
3.1 Rückkehr aufgrund von Meinungswandel

'Reinhard Frans' akzeptiert gerne eine Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels, sofern diese innerhalb von 8 Tagen nach Kaufdatum bei uns angefordert wird. Die Produkte, die zurückgebracht werden, müssen sich im Originalzustand befinden. Das bedeutet: in Originalverpackung, ungeschröst (unbenutzt) und in verkaufsfähigem Zustand.

Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden und der Versand muss ebenfalls vom Kunden organisiert werden.

Sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen und genehmigt wurden, wird der entsprechende Betrag als Gutschein verarbeitet und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden. Wir werden dies per E-Mail bestätigen, wenn dies abgeschlossen ist.

(www.reinhardfrans.com) erstattet den Warenwert, jedoch KEINE bereits bezahlten Versandkosten.

3.2 Gewährleistung und Rückgabe

'Reinhard Frans' übernimmt alle Gewährleistungsansprüche, wenn diese innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum geltend gemacht werden. Der Kunde muss die Versandkosten im Voraus bezahlen, diese werden jedoch mit der Annahme des Garantieanspruchs erstattet.

Im Falle einer Rückerstattung auf der Grundlage einer Garantie können Sie davon ausgehen, dass "Reinhard Frans" diese innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Sobald der Garantieanspruch akzeptiert wurde, haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Optionen:

(a) Rückerstattung pro Zahlungsmethode, die beim Kauf des Produkts verwendet wurde

b) Rückzahlung mit einem Gutschein von "Reinhard Frans"

(c) Ersetzen des Produkts durch ein anderes Produkt (auf Lager)

4. Lieferbedingungen

4.1 Lieferzeit im Inland
Im Durchschnitt dauert eine Inlandssendung 2 bis 7 Werktage.

4.2 Internationale Lieferzeit
Im Durchschnitt dauert ein internationaler Versand 4 bis 22 Tage. Die Lieferzeit kann in großen Größen variieren, abhängig von dem Kurierunternehmen, das Sie gewählt haben. Wir sind besser in der Lage, Ihnen eine gute Schätzung der Lieferzeit zu geben, wenn Sie das Kurierunternehmen an der Kasse wählen.

4.3 Lieferzeit
Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 2 Tagen ab dem Zeitpunkt der Beglichenheit des Produkts versandt. Unser Lagerraum ist von Dienstag bis Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr geöffnet. Unser Lagerraum ist an Feiertagen geschlossen. An diesen Ruhetagen sorgen wir dafür, dass Verzögerungen auf ein Minimum reduziert werden.

4.4 Anpassung der Lieferadresse
Auf Wunsch, die Lieferadresse zu ändern, können wir dies tun, bevor das Produkt tatsächlich versandt wurde.

4.5 Sendungen an ein Postfach
'Reinhard Frans' kann nur über eine Post postamt an Postfächer versenden. Wir sind nicht in der Lage, diese Sendungen selbst durchzuführen, da wir diese Art von Kurierdienst nicht haben.

4.6 Sendungen an eine militärische Adresse
Wir versenden an militärische Adressen über UPS (USPS). Wir bieten diesen Service nicht über unseren eigenen Kurierdienst an.

4.7 Waren nicht vorrätig
Wenn bestimmte Waren nicht mehr auf Lager sind, versenden wir die Produkte bereits auf Lager. Die restlichen Produkte werden versendet, sobald sie wieder auf Lager sind.

4.8 Überzogene Lieferzeit
Wird die vorgegebene Lieferfrist überschritten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir sofort mit der Untersuchung beginnen können.

5. Tracking-Benachrichtigung
Unmittelbar nach dem Versand des Pakets versenden wir einen Tracking-Link, mit dem der Kunde seine Bestellung weiterverfolgen kann. Der Kurierdienst zeigt hier den aktuellen Status der Sendung an.

6. Paket unterwegs beschädigt
Sollte sich Ihr Paket unterwegs als beschädigt erweisen, können Sie es ablehnen und sich umgehend an unseren Kundenservice wenden. Waren Sie bei der Zustellung Ihres Pakets durch das Kurierunternehmen nicht anwesend? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für weitere Anweisungen.

7. Zölle und Abgaben

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuern sind bereits im auf der Website angezeigten Preis enthalten.

7.2 Einfuhrzölle und -abschöpfungen
Einfuhrzölle und -abgaben werden vom Kunden im Voraus bezahlt, ohne zusätzliche Kosten im Bestimmungsland.

8. Stornierungen
Ändert der Kunde seine Meinung, kann die Bestellung nur storniert werden, wenn das Paket noch nicht versandt wurde. Wenn das Paket bereits bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst gesendet wurde, verweisen wir auf unsere Rückerstattungsrichtlinie.

9. Gewährleistung
Unsere Ware ist gegen Verlust oder Beschädigung versichert. Diese Garantiegebühr hängt vom deklarierten Wert des Kurierdienstes ab.

9.1 Vorgehen bei Transportschäden
Die Rückzahlung der Ware erfolgt durch "Reinhard Frans", sobald das betreffende Transportunternehmen seine Untersuchung abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Verlust von Waren während des Transports
Die Rückerstattung oder der Ersatz der Ware erfolgt, sobald das Kurierunternehmen seine Untersuchung abgeschlossen und das Produkt für verloren erklärt hat.

10. Kundenservice
Für alle kundenserviceorientierten Fragen können Sie uns eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden: webshop@reinhardfrans.com.

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